“变购链电商平台”的社会定位:信任!

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  “武汉,每天不一样!(Wuhan,Different Every Day!)”,生活在厚积薄发、瞬息万变的当今社会,人、事、物相互交织在一起,任何影响皆产生瞬息变化,然而,某些变化却造成了不信任感日益严重,尤其在互联网时代,我们都在线上交易,看不到彼此。但销售的基础就是“信任感”,信任是商业的立足之本,卖家展示自已的真实信息,主要是取得买方的信任。2018年中国网路诚信大会强调:“诚信是电子商务活动中极为重要的核心价值观”。报告中还提到电子商务领域仍普遍存在一定的失信行为,例如:假冒伪劣、虚假广告、虚假交易刷单、炒作销量及以利诱好评返现等违法违规行为。“变购链电商平台”的明确市场定位以朝向“最值得信任区块链+社交新零售SEC O2O(Social Economic chain online to offline)的电商平台”迈进。明确地说是S2B2C(Supply chain to business to customer),变购链电商平台的诞生就是为适应即将到来的去中心化时代而生。

  

  未来,变购链电商平台将在湖北省武汉市大学生创业园/校园商店街布局线下实体店,通过“线上线下实体通路+内容营销等全渠道”结合方式,并利用供应链各个环节大数据及智能驱动的新零售和互联网化转变成为完整去中心化的零售模式,让学生/消费者的购物体验在“区块链+社交新零售”下达到最大销售效率,同时将利润最大限度回馈给顾客。当今线上交易不外乎就是商品与消费者的信任拔河,在“信任”定位下,“变购链平台”如何在商品端与消费者端来呈现信任呢?自古以来,取得消费者信任的最好方法是“诚实”,而“诚实”的具体作法就是“一切透明化”。

  首先在商品端方面:

  (1)、拒绝销售高毛利、低质量的商品;

  (2)、商品详情页呈现制造商与供应商等信息,做到产品可溯源防伪系统,我们叫做“商品身份证系统”,每一个商品出厂时都有独立的二维码(QR Code),全流程记录商品的加工信息、原物料及物流流程,确保商品的透明化、真实性、可查性及安全性,绝无伪劣虚假商品;

  (3)、针对消费者提出疑虑的产品立即下架并进行调查与反馈。

  另外在消费者端方面:

  (1)、全面布局线下实体店,以消费者为中心并结合特惠优品体验重塑商品本身的价值(而非价格),打造高性价比、感动人心的商品,培养忠实消费者,全面鼓励优品体验的社交分享,适时回馈购物积分,让消费者完全认可产品并成为平台最佳业务员,再从线下导入线上交易,真正落实交易无虚假;

  (2)、平台上公开所有消费者的留言、评价与抱怨,做到评价无更改,真正体现品牌诚信营销及粘性,提高消费者的忠诚度;

  (3)、开放重购率较高的消费者以个人在社群的信任度而进行分销与裂变申请注册店铺成为会员,以诚信靠谱理念随时地为消费者提供商品和服务,共同经营变购链平台,这也是社群的顾客关系递进理论,双方以诚信为基础建立彼此信任的合伙人关系,充份符合变购链电商平台的核心理念:“诚信帮助学生/民众过更好的生活”,构建诚信靠谱的“自用优惠,分享获益”的变购链电商平台系统。(蔡松益)

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